Banding Atas Keputusan Sertifikasi

1
LSP MakU menetapkan prosedur untuk menerima, melakukan kajian dan membuat keputusan terhadap banding (PR15-LSPMK). Proses penanganan banding mencakup setidaknya unsur – unsur dan metoda berikut :
·
Proses untuk menerima, melakukan validasi dan menyelidiki banding dan untuk memutuskan tindakan apa yang diambil dalam menanggapinya, dengan mempertimbangkan  hasil bandung sebelumnya yang serupa;
·
Penelusuran dan perekaman banding, termasuk rindakan-tindakan untuk mengatasinya;
·
Memastikan bahwa jika berlaku, perbaikan yang tepat dan tindakan perbaikan dilakukan.
2
LSP MakU membuat kebijakan dan prosedur yang menjamin bahwa semua banding ditangani secara konstruktif, tidak berpihak dan tepat waktu.
3
Penjelasan mengenai proses penanganan banding dapat diketahui melalui laman ini.
4
LSP MakU bertanggung jawab atas semua keputusan di semua tingkat proses penanganan banding. LSP MakU menjamin bahwa personil yang terlibat dalam pengambilan keputusan proses penanganan banding berbeda dari mereka yang terlibat dalam keputusan yang menyebabkan banding.
5
Penyerahan, investigasi dan pengambilan keputusan atas banding tidak akan mengakibatkan tindakan diskriminatif terhadap pemohon banding.
6
LSP MakU menerima banding dan memberikan laporan kemajuan serta hasil penanganannya kepada pemohon banding.
7
LSP MakU memberitahukan secara resmi kepada pemohon banding pada akhir proses penanganan banding